El benchmarking

Numerosos métodos, procesos o sistemas han tratado de mejorar la productividad, pero pocos han logrado permanecer en el gusto de los directivos de la empresa, pero este no es el caso del llamado benchmarking. La idea de comparar una empresa con otra de mejor desempeño surgió a finales de los setenta y Xerox Corporation fue pionera de esta práctica.  

• Coca Cola, Jonhson & Jonhson, Xerox y AT&T, entre otras.