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QS-9000 *

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    México Altarpec de México ISO-9000 Carr. Caborca Desemboque Km. 16.5 Col.Zona Rural
    83600 Caborca, Sonora
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    México Audiolatina QS-9000 Av. de las Torres 2290 Col.Col. Lote Bravo
    32575 Ciudad Juárez, Chihuahua
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    México Auto Circuitos de Obregon ISO-9000 Circunvalación y TAlleres No. 2102 Col.Parque Industrial
    85065 Cuidad Obregon, Son.
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    México Bosé ISO-9000 Av. Miguel de La Madrid y Calle de la Industria S/ Col.Col. Burócrata
    83450 San Luis Río Colorado, Sonora
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    México Cía. Mexicana de Mechas para Mina ISO-9000 Zacatecas 120 Ote. Col.Col. Las Rosas
    35090 Gómez Palacio, Durango
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    México Conductores Tecnológicos de Ciudad Juáre QS-9000 Av. Industrial Aztecas y Julio Hernández 620 Col.Parque Industrial Azteca
    32670 Ciudad Juárez, Chihuahua
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    México GROTE Industries de México QS-9000 Av. Stiva 225 Col.Parque Industrial Stiva Aeropu
    66600 Apodaca, Nuevo León
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    México Impresos y Encuadernados de Baja Califor ISO-9000 Calle Tercera 211 Col.Col. Maclovio Herrera
    21490 Tecate, Baja California Norte
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    México Industrias Eljer de México ISO-9000 Calle Justo Sierra y Segunda S/N Col.Col. Porfirio Ornelas
    32881 Ojinaga, Chihuahua
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    México ITT Industries QS-9000 Carr. Internacional Km. 1969, Guadalajara-Nogales Col.
    85340 Empalme, Sonora
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    México Kyushu Matsushita Electric de B.C. ISO-9000 e ISO-9002 Av. del Águila Americana 19407 Col.Parque Industrial El Águila
    22580 Tijuana, Baja California Norte
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    México SMK Electrónico ISO-9000 e ISO-14000 Calle 3ra. 800 Col.Fracc. Ciénega La Mesa
    22660 Tijuana, Baja California Norte
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    México Ensambladores electrónicos de México Airplane screens ISO-9000 Av. Navolato 899 Col.Col. Guajardo
    21050 Mexicali, Baja California Norte
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    México Isoclima de México Reinforced glass ISO-9000 Venus 23 Col.Parque Industrial Mexicali 1
    21210 Mexicali, Baja California Norte
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    4881 cera carnauba 0 TM
    Anual
    México México Jefe de Compras
    22760 fibra de vidrio 2 Unidad
    Anual
    México Edo. de México Gerente de Ingeniería Urgen 2 piezas
    27777 Thinner, solventes, sealants 1000 TM
    Anual
    Brasil RJ Sales We represent a Brazilian manufacter, one of the leaders in the thinner market. We are ...
    39100 metalmecánica 2e+06 MMlb
    Anual
    México Querétaro Gerente Administrativo
    45968 Bujia filtrante 20 Unidad
    Para pruebas
    México DF Adm. Unico Para filtros MF-3 y MF-7
    48898 maquinas llenadoras 1 Unidad
    Diario
    México Edo. de Mèx. Compras 100000 lts diario

       
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    30-Marzo-2006
    Aceptó Schering la oferta de compra de Bayer
      
         Fuente:  QuimiNet

    El Consejo Ejecutivo de Schering AG anunció que apoya la oferta pública voluntaria de Bayer AG para adquirir las acciones de Schering AG a un precio de EUR 86 en efectivo.

    La oferta de Bayer representa un valor de 29% por encima del precio de cierre del 10 de marzo del 2006.

    El grupo Bayer financiará la operación con reservas líquidas de 3000 millones de euros y la venta de dos filiales. La fusión supondrá previsiblemente una reducción de plantilla de 6000 empleados.

    El presidente de Schering, Hubertus Erlen, aseguró ayer que el precio de la oferta de Bayer “es una buena oferta”. Por encima de la oferta de la también farmacéutica alemana Merck (que ofreció este mes 77 euros por acción), la dirección de Schering ha aceptado unánimemente la oferta de Bayer.

    Merck, que el día 13 de este mes lanzó una OPA hostil por Schering, comunicó que no incrementará su oferta inicial.

    La operación está sujeta a que Bayer consiga un 75 % del capital de Schering. La nueva firma operará con el nombre de Bayer-Schering-Pharma, tendrá una facturación anual de 9000 millones y su sede estará en Berlín.

    Bayer explicó que para financiar la operación se utilizarán reservas líquidas de 3000 millones de euros y un crédito que se refinanciará con una combinación de deuda y capital propio.

    Werner Wenning, presidente de Bayer, indicó en un encuentro con analistas que la adquisición podría requerir el despido de hasta 6000 trabajadores, según sus cálculos, mientras que Erlen no se pronunció al respecto. Wenning añadió que el potencial de ahorro en los costos de personal se sitúa en torno al 10 porciento.

    Además, el grupo ha previsto la venta de dos de sus filiales de su división de plásticos MaterialScience para apoyar la financiación de la transacción. Bayer prevé desprenderse de las filiales HC Starck (metales especiales para electrónica, óptica y aeronáutica) y Wolf Walsrode (química de la celulosa). En su comunicado el grupo alemán asegura que se trata de dos unidades de negocio rentables, pero que ya no forman parte del negocio central de Bayer MaterialScience, que se centrará en la fabricación de productos químicos a base de policarbonato y poliuretano.

    Bayer anunció también la emisión de deuda convertible en acciones, por valor de más de 2400 millones de dólares, que contribuirán a financiar la compra de Schering.

    La compañía informó hoy de que estos bonos, que se emitirán a través de su filial Bayer Capital Corporation, tendrán un tipo de interés anual de entre el 6.25 y el 6.75 por ciento y serán convertibles en acciones de Bayer en junio de 2009.

    La adquisición de Schering constituye un paso consecuente en la puesta en práctica de la estrategia de Bayer HealthCare de seguir reforzando el negocio farmacéutico, centrándose en el negocio relativo a las especialidades médicas.

    Con la adquisición, Bayer elevará la cuota de ventas obtenida a partir de productos dirigidos a médicos especialistas desde el actual 25 por ciento a un 70 por ciento, y se posicionará con ello entre el grupo líder del sector altamente atractivo de los productos farmacéuticos destinados a los especialistas. Con ello, el negocio farmacéutico dispondrá de una equilibrada cartera compuesta de negocios maduros y áreas de crecimiento. En conjunto, en el negocio farmacéutico dispondremos de una equilibrada cartera de productos compuesta por sólidos negocios básicos y áreas de negocio de alto crecimiento, como la oncología, la cardiología, la hematología y la ginecología.

    Además, “Bayer-Schering-Pharma” también desempeñará un papel líder en el ámbito de la biotecnología, ya que la actual plataforma biotecnológica constituye una excelente base para seguir creciendo. Dentro de dicha plataforma se encuadran el medicamento estrella de Schering, Betaferon, contra la esclerosis múltiple, el fármaco Leukine, también de Schering, para reforzar el sistema inmunitario durante la quimioterapia y el factor VIII producido por ingeniería genética de Bayer, comercializado bajo el nombre de Kogenate, al cual también se atribuye potencial de convertirse en un “Blockbuster”. Actualmente se facturan ya alrededor de dos mil millones de euros con los productos biotecnológicos.

    “Bayer-Schering-Pharma” dispondrá de una cartera de productos altamente atractiva en varias indicaciones clave. En el área de oncología, con Nexavar la empresa cuenta con un producto con un potencial de ventas superior a los mil millones de euros. Nexavar fue autorizado recientemente en EE.UU. para el tratamiento del cáncer de riñón metastásico y se encuentra actualmente en fase de registro en numerosos países. Además, la sustancia se está estudiando en el tratamiento de otros tipos de cáncer, encontrándose en fase III para las indicaciones de melanoma, cáncer hepático y cáncer de pulmón. La línea de desarrollo de oncología se verá complementada por los candidatos en fase de desarrollo de Schering.

    En el área de cardiología y hematología, con el antitrombótico de administración oral inhibidor del factor Xa tenemos otro producto con potencial de convertirse en superventas en fase avanzada de desarrollo. Como complemento al anterior, también contamos con la sustancia trombolítica alfimeprasa, cuya licencia se adquirió recientemente y que se está estudiando en fase III. Asimismo, también hay muchas esperanzas puestas dentro de esta área terapéutica en el desarrollo de una formulación a base de liposomas de Kogenate. En el área de ginecología, Schering ha podido reafirmar el potencial de superventas de la familia de productos Yasmin, documentando a la vez su calidad de líder en este sector con el registro en EE.UU. del medicamento YAZ, realizado en los últimos días.

    Tras la adquisición, “Bayer-Schering-Pharma” contará con cuatro proyectos en proceso de registro, 19 en fase III de ensayos clínicos, 14 en fase II y 17 en fase I.

    “La línea de desarrollo conjunta de ambas compañías posee potencial suficiente para conferirle a la empresa la fuerza innovadora necesaria a medio y largo plazo”, subrayó el Sr. Wenning, señalando además otro efecto positivo: “Nuestro futuro tamaño nos situará en una mejor posición como socio de cooperación para la adquisición de licencias en el área farmacéutica”.

     

    15-Marzo-2006
    Dermet de México se fusiona con Tenedora Pochteca
      
         Por:  BMV  /  Fuente:  QuimiNet

    Dermet de México, S.A. de C.V. (Dermet) y Tenedora Pochteca, S.A. de C.V. (Pochteca) anuncian la fusión de sus operaciones, sujeta a la aprobación de las asambleas de accionistas de ambas empresas.

    Tenedora Pochteca es una de las empresas líderes en México en la distribución de papel, cartón y materiales de empaque industrial, con 18 años de experiencia en el sector. Cuenta con centros de distribución en Guadalajara, Puebla, León, y Querétaro, así como con centros de distribución y plantas de conversión en Monterrey y México, D.F. Representa en forma exclusiva a la mayor productora de papeles cubiertos del mundo (StoraEnso) y a otras fábricas líderes.

    Tanto Dermet como Pochteca son empresas con altísima transaccionalidad. Manejan miles de SKU's, venden a crédito a miles de clientes por año, y entregan decenas de miles de pequeños pedidos a toda la República Mexicana.

    La experiencia acumulada en logística, comercialización, mercadotecnia industrial, mejores prácticas administrativas e implantación de ISO 9000 de Pochteca, aunada a la amplia cobertura geográfica de Dermet (20 sucursales en la República Mexicana) permitirán:

    1. Incrementar la venta de empaque industrial, al poder Pochteca acceder a los miles de clientes de Dermet que utilizan estos productos.

    2. Vender papel a través de los centros de distribución de Dermet en aquellas plazas que, por el pequeño tamaño de su mercado, no justificarían una operación dedicada exclusivamente a la venta de papel.

    3. Abatir costos de operación al unificar las funciones de administración y finanzas, sistemas, crédito y cobranza, y recursos humanos, potenciando el apalancamiento operativo de las dos empresas y elevando los EBITDAS de ambas en el proceso.

    4. Generar liquidéz al permitir la venta de inmuebles y otros activos que resultarán redundantes al concluirse la fusión.

    5. Generar escalas que permitan inversiones en sistemas, recursos humanos y logística que para ambas empresas por separado pudiesen resultar demasiado gravosas.

    6. Uniformar procesos y con ello obtener las certificaciones necesarias para tener operaciones de clase mundial que mantengan a la empresa a la vanguardia en materia de seguridad industrial y ecología.

     

    15-Noviembre-2005
    Serono explora opciones de compra o venta de la empresa
      
         Fuente:  Business Wire / Intelite

    La biotecnológica suiza Serono, tercera del mundo por detrás de Amgen y Biogen, ha confirmado la información publicada por The Wall Street Journal en la que se señalaba que la compañía había contratado los servicios del banco de inversión Goldman Sachs para explorar alternativas estratégicas. La familia Bertarelli, fundadora de la empresa y dueña del 62% de las acciones de Serono habría solicitado el servicio. Entre sus planes figuraría la compra de otra compañía para introducirse en nuevas áreas, o su venta incluyendo el fármaco Rebif (interferon beta-1a para tratar la esclerosis múltiple, que comercializa conjuntamente con Pfizer) como principal atractivo.

    Precisamente es Pfizer la multinacional farmacéutica líder del mercado mundial uno de los nombres mencionados como compañías interesadas en la adquisición de Serono, además de Novartis y Azko Nobel.

    Con ventas mundiales de 2,460 millones de dólares y un beneficio neto de 494 millones de dólares en 2004, el valor en bolsa de Serono, con un portafolio centrado en la salud reproductiva, el metabolismo, la dermatología y la esclerosis múltiple, supera los 9000 millones de euros.

    Los analistas estiman que la empresa podría venderse en más de US $15 billones, y no descartan que en realidad la empresa podría estar buscando desarrollar una estrategia de adquisión, más que buscar quien la adquiera.

    El movimiento de Serono ocurre dos semanas después de que el conglomerado alemán Altana contratara a Goldman Sachs para un ejercicio similar para sus operaciones farmacéuticas. Altana busca separar su operación química a través de la bolsa el año que viene.
     

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    05-01-2006
    ¿Qué son las normas ISO 9000?
    Fuente: QuimiNet | | Productos y Servicios relacionados: Calidad y certificación

    Las normas ISO 9000

    La normas ISO 9000 son normas técnicas internacionales sobre los sistemas de calidad aceptadas y validadas mundialmente que consisten en una serie de procedimientos y directrices que le permiten homogenizar lenguajes y bases técnicas a nivel mundial, con el fin de seleccionar y mejorar procesos.

    Las normas ISO 9000 se pueden aplicar a cualquier industria, producto o servicio, y consta de requisitos y directrices para establecer sistemas de calidad dentro de una organización, permitiéndole efectuar transacciones con cualquier organización en el mundo, con menor riesgo y mayor confianza, son normas prácticas burocráticas que buscan el logro de la calidad.

     

    Componentes de las normas ISO 9000

    Las normas ISO 9000 tiene tres componentes básicos: administración, sistema de calidad y aseguramiento de la calidad.

    • Administración

    ISO 9000 provee un sistema para alcanzar el progreso de la organización mediante la realización de metas estratégicas, comprensión de las necesidades de los usuarios, productividad, etc., por medio de acciones correctivas y preventivas.

    • Sistema de calidad

    ISO 9000 requiere que la organización documente los procedimientos y los ponga en práctica, de tal forma que si se realiza un cambio, también se registre por escrito. Es necesario contar con una base documental que se ajuste a la realidad al cien por ciento.

    • Aseguramiento de la calidad

    ISO 9000 es dinámico, ya que se envuelve en muchas facetas de la organización, como por ejemplo, el establecimiento y documentación de sistemas de ventas, de compras, de producción, de almacenamiento, de embarcación e ingeniería, etc.

     

    Familia de las normas ISO 9000

     

    Norma

    Nombre

    Breve descripción

    ISO 9000

    Normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad, Directrices para su selección y uso.  

    Es la guía que permite seleccionar el tipo de modelo por usar. Da las pautas para que el analista escoja el modelo que más se adecua a las características de la empresa y sus relaciones con el cliente.

    ISO 9001

    Sistemas de calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

     

    Se usa cuando existe un compromiso contractual entre el cliente y el proveedor para entregar un producto acorde con sus requisitos. Se fijan las características que demuestran que el producto es capaz e idóneo para cumplir el contrato. Incluye todas las actividades por realizar, desde el diseño del producto hasta el servicio posventa.

    ISO 9002

    Sistemas de calidad .Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio.

    Se usa en situaciones contractuales, cuando la capacidad del proveedor para fabricar un producto acorde con las necesidades del Cliente, debe ser demostrada. Las actividades planteadas tienen por objetivo la prevención y detección de irregularidades tanto en la etapa de fabricación como en la de instalación.

    ISO 9003

    Sistema de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección y ensayos finales.

    Se usa en situaciones contractuales cuando se debe demostrar que el productor ejecuta ensayos y pruebas finales al producto, con el fin de evitar que productos no conformes lleguen a manos del cliente.

    ISO 9004-1

    Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 1: Directrices.

    Se usa cuando se desea diseñar un sistema de calidad que dé confianza a la dirección de que se van a cumplir los requisitos impuestos por el cliente. Incluye actividades que van desde el diseño del producto, análisis de materiales, control del proceso hasta la investigación de fallas del producto en manos del cliente.

     

    Objetivos de las normas ISO 9000

    • Establecimiento de sistemas de aseguramiento de la calidad, que garanticen el buen funcionamiento de la empresa y satisfacción de sus clientes.
    • Definir el sistema de administración de las actividades que pueden influenciar la calidad de un producto.
    • Ayudar a desarrollar: un sistema de calidad a nivel mundial, productos de calidad consistente y buena relación con los clientes.

     

    Beneficios de las normas ISO 9000

    Beneficios internos

    • Mejor documentación.
    • Mayor conocimiento de la calidad.
    • Cambio "cultural" positivo.
    • Incremento de la eficiencia y productividad operacional.
    • Mejoramiento de la comunicación.
    • Reducción de costos (desperdicio y reproceso).

    Beneficios externos

    · Una percepción mayor de la calidad.
    · Se mejora la satisfacción del cliente.
    · Es una ventaja competitiva.
    · Reducción de auditorias de calidad por parte del cliente.
    · Aumento de la participación en el mercado.

     

    Principales barreras para lograr las normas ISO 9000

    • Creación de procedimientos.
    • Falta de compromiso de la Dirección.
    • No seguir los procedimientos establecidos.
    • Resistencia por parte de los empleados.
    • Interpretaciones conflictivas.
    • Requerimientos de entrenamiento.
    • Tiempo de implementación exigido.
    • Políticas o procedimientos "heredados".
    • Implementación de acciones correctivas.
    • Calibración de instrumentos y/o equipos.
    • Falta de información.

     

    Ventajas de la aplicación de las normas ISO 9000

    Las normas de la serie 9000 han venido adquiriendo una enorme importancia a nivel mundial, debido, principalmente, a las ventajas que se derivan de su aplicación. Entre ellas se destacan las siguientes:

    • Permiten realizar diagnósticos de los sistemas de calidad de las empresas y conocer su nivel de contabilidad.
    • A partir del diagnóstico, brindan las bases necesarias para estructurar programas de mejoramiento de calidad y, consecuentemente, planes de auditoria- interna para el aseguramiento de la calidad.
    • En situaciones contractuales, se constituyen en el soporte para la selección de proveedores y para el mejoramiento de las relaciones cliente - proveedor.
    • Presentan modelos reconocidos universalmente de aseguramiento interno y externo de los sistemas de calidad de las empresas manufactureras.
    • Constituyen la base de la acreditación para implementar sistemas de certificación de calidad con reconocimiento internacional.

    Conforman una estrategia gerencial para consolidar las políticas de calidad total y de productividad y consolida la imagen de prestigio que requieren las empresas para ampliar sus mercados a nivel nacional e internacional.

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    Información adaptada por:
    http://www.una.ac.cr/bibliotecologia/boletinbiblioteca/1999/Normas.doc

     

    05-01-2006
    Implementación de las normas ISO 9000
    Fuente: QuimiNet | | Productos y Servicios relacionados: Calidad y certificación

    Implementación de las normas ISO 9000

    El proceso consta de cuatro fases: documentación, implementación, revisión y valoración.

    • Documentación

    Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del producto, por eso debe elaborarse un manual de calidad, la emisión de procedimientos, de métodos e instrucciones de operación, esta etapa tiene una duración aproximada de diez meses (el tiempo de duración de cada etapa depende mucho de la empresa y su tamaño, por tal motivo la medición del tiempo es aproximado).

    • Implementación

    Es el adiestramiento de los altos mandos, es decir, de supervisores, inspectores y demás usuarios. Es necesario desarrollar una concientización de ISO 9000 en todos los funcionarios de la empresa. La gerencia debe informar y educar acerca de: ¿qué es ISO 9000?, ¿el por qué de su importancia?, ¿cómo afectará el trabajo de cada uno?, ¿cómo se involucrará a cada funcionario?, ¿cuánto tiempo tomará su puesta en marcha?, ¿cuál es el itinerario de las actividades?

    Se deben mostrar ejemplos de otras empresas por medio de videos o charlas, que permitan un espacio de preguntas y res, puestas, de tal forma que el recurso humano estará informado y motivado para participar en forma positiva en la implementación de ISO 9000 en su empresa.

    Esta etapa tiene una duración de ocho meses aproximadamente.

    • Revisión

    Consiste en la formación de auditores internos los cuales tienen como objetivo:

    • Descubrir las deficiencias en el proceso y ofrecer orientación correctivo.
    • Otorgar a la administración confianza en el sistema.
    • Identificar problemas antes de que lo haga el certificador.
    • Corregir los documentos de acuerdo con los cambios.

    La duración de esta etapa es aproximadamente de cinco meses.

    • Valoración

    Es la auditoria de certificación por parte de la firma valorada, la cual decide si merece o no dicha certificación, que se extiende por un mes aproximadamente.

     

    Certificación
     

    La certificación es el comprobante, entregado por un organismo con autoridad que testifica la conformidad de un producto, proceso o servicio con una o varias normas y/o especificaciones. El objetivo de la certificación es dar confianza al comprador o cliente sobre la capacidad de la empresa para proveerlo con artículos y/o servicios conforme a lo contratado o especificado, garantizándole que todo lo que se ha previsto para la fabricación de un producto se efectuará, sin excepción de etapas o de operaciones, sin ninguna dificultad.

     
    Además de proporcionarle una mayor lealtad al cliente, de que existe un sistema de aseguramiento de calidad que le respalda, lo cual le proporciona mayor participación de mercado, le permite cotizar con precios más altos sus existencias, tener un menor número de solicitudes de servicio, precios más e levados, mayor productividad y reducción del costo.

     
    Es importante comprender que las normas ISO 9000 no certifican el producto o servicio, sólo sistemas de calidad; no obstante, esta certificación facilita y economiza la certificación del producto. La certificación tiene un plazo de validez de tres años, con una vigencia semestral. Por otra parte, su cumplimiento es voluntario, no obligatorio, pudiendo la entidad certificada exigir a sus proveedores dicha certificación; de esta manera, se declararía obligatoria. Actualmente en Costa Rica existen más de 25 empresas certificadas.

     
    Aplicación de las normas ISO 9000 en el mundo

     
    Desde su primera publicación en 1987, las normas internacionales de la serie ISO 9000 han tenido enorme impacto alrededor del mundo. Las normas de la serie iso 9001, iso 9002, ISO 9003, e ISO 9004 han sido adoptadas como normas nacionales en más de 60 países, incluyendo naciones en vías de desarrollo, que han llegado a aceptar las bases de los requerimientos de sistemas de calidad para aseguramiento de conformidad de producto en un mercado global.

    La mayoría de los países desarrollados ya están aplicando la Serie ISO 9000.Esto quiere decir que todas las naciones de Europa, Japón, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelandia y otros la están utilizando como instrumento básico para alcanzar el aseguramiento de la calidad; en cambio, en los países en vías de desarrollo, hasta ahora tienen poco uso, la serie es desconocida por la mayor parte de ellos, no sólo la importancia vital de las normas, sino hasta su propia existencia. En América Latina se usa en Argentina, Brasil, Chile, Venezuela, Cuba, Colombia, Costa Rica y México. Otros países que también la aplican son Singapur, Malasia, Malawi, India y Egipto, además de Corea del Sur, Taiwan, Sudáfrica y Hong Kong, estos últimos por el gran desarrollo industrial que han alcanzado.

    SI DESEA CONOCER A EMPRESAS CERTIFICADORAS DE ISO 9000 HAGA CLICK AQUÍ

     

    Información adaptada por:
    http://www.una.ac.cr/bibliotecologia/boletinbiblioteca/1999/Normas.doc

     

    05-01-2006
    Las normas ISO 9000 y su base documental
    Fuente: QuimiNet | | Productos y Servicios relacionados: Calidad y certificación

    Las normas ISO 9000 y su base documental

    Las normas ISO 9000 contienen rigurosos requerimientos de control de la documentación, permitiéndole a las empresas tener un adecuado manejo de sus sistemas de documentación, estas normas resaltan la importancia de los documentos, prueba de esto es que en el texto de ISO 9001 se repite casi treinta veces la necesidad de "Establecer y mantener al día procedimientos documentales...", asimismo, se indica la necesidad de registrar resultados de determinadas actividades.

    El acto de documentar se compone de dos elementos básicos: el documento y el registro, el documento es una descripción escrita de una actividad que se debe llevar a cabo; el registro es una descripción escrita de una actividad que se ha llevado a cabo.

    Los registros constituyen la prueba específica de lo realizado, por ejemplo, los registros de formación de personal, registros de entrada y salida de materiales, etcétera. La utilización de documentos tiene como resultado la acumulación de registros.

    • ¿Por qué es importante documentar?

    El no documentar equivaldría a que cada nueva generación de la humanidad comenzará desde cero, para descubrir e inventar el conocimiento; es por esto que, toda organización debe de contar con manuales funcionales que documenten adecuadamente sus procedimientos .Muchas organizaciones no dan la importancia debida a la documentación sino más bien que dependen de sus "expertos", convirtiéndose en una organización vulnerable, ya que cuidan tanto sus conocimientos que no los comparten con sus colaboradores, si estos "expertos" se enferman, incapacitan, jubilan, otros, la organización se ve afectada en su totalidad, debido a su alta dependencia de personas y no de los sistemas; lógicamente que al documentar no se pretende suprimir a las personas pero los manuales documentan la experiencia de la empresa, el por qué de los procesos y la razón para que se cumplan.

    Por tanto, para valorar la experiencia de las personas se deben actualizar y enriquecer continuamente los manuales.

    La importancia de los documentos se puede expresar en tres puntos:

    •   Son imprescindibles para lograr la calidad requerida del producto, así como los arquitectos utilizan planos para sus edificaciones
    • Son el soporte o la base de las actividades de mejora de la calidad. Con la información actualizada en mano en más fácil prever errores y evitar reprocesos.
    • Los documentos son necesarios como prueba objetiva de que los procedimientos están correctamente definidos brindando confianza a los clientes y a la propia compañía.

    Definitivamente los documentos son útiles y necesarios, sin embargo, esto no significa que todas las tareas de una empresa se deban documentar, debe de buscarse un equilibrio entre la extensión de la documentación, las habilidades y formaciones del personal.

    • Aseguramiento de la calidad (garantía de calidad)

    El aseguramiento de la calidad consiste en un modelo de organización basado en la atención de todos los aspectos vinculados a la calidad en todas las etapas desde que se recibe el pedido del cliente, pasando por el diseño, las compras, la producción, el almacenamiento, la expedición y hasta el servicio de posventa.

    Estos controles de calidad logran hacerse efectivos porque son realizados por los mismos ejecutores de las tareas, quienes cuentan con documentos que indican la forma de realizar las tareas y registran los resultados de dichas actividades como prueba efectiva del control realizado, a esto se le conoce como garantía de calidad.


    La mayoría de las empresas o compañías exigen a sus proveedores la utilización de modelos para el aseguramiento de la calidad. Así se inicia el desarrollo de normativas genéricas de aseguramiento de la calidad donde ISO 9000 recoge toda esta herencia.

    Un sistema de calidad requiere de: organización, responsabilidad y procedimientos de todos aquellos documentos para proporcionar confianza, en otras palabras, un sistema de calidad se hace tangible en una base documental.

     

    • Razones y beneficios para contar con un sistema documentado

    La norma ISO 9001 establece la importancia de que existan en las empresas un sistema de calidad documentado, como una manera de asegurar su implementación. A continuación se enumeran algunas razones y beneficios al respecto:

    a. Es requisito de la norma ISO 9001 establecer y mantener procedimientos documentados del sistema de calidad para todos los veinte elementos (cláusulas) de la norma.

    b Este sistema documentado es una herramienta para los empleados, ya que les permite conocer la manera de cómo se debe trabajar para la empresa y llevar a cabo sus labores relacionadas con asegurar la calidad del producto.

    c. Por lo razón anterior, se usa para complementar la capacitación de los empleados.

    d. La labor de establecer el sistema documentado, puede simplificar un proceso complejo y propenso a errores.

    e. Puede utilizarse como un parámetro de comparación, entre lo que está establecido en los documentos y en la práctica, lo que facilita llevar a cabo auditorias, para verificar el cumplimiento.

    f. Provee evidencia objetiva para las auditorias.

    g. Provee un método para evaluar el rendimiento del sistema de calidad de los proveedores y subcontratistas, de esta manera se asegura que los mejores proveedores del producto de calidad sean seleccionados.

    • Estructura de la documentación del sistema de calidad

    Las normas ISO 9001 requieren que la documentación sea proporcionada para todos los veinte elementos (cláusulas) del sistema de administración de la calidad, con el fin de proporcionar evidencia objetiva verificable de que el sistema de calidad existe y está en operación.

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    Información adaptada por:
    http://www.una.ac.cr/bibliotecologia/boletinbiblioteca/1999/Normas.doc

     

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