En mi opinión, la paradoja de México y otros países de la región reside en una carencia muy sencilla: el empresariado local ha fallado en la compenetración cultural que debería lograr de su estrategia de negocio con el mercado al que va dirigido. Una cosa es que Grupo Coppel sea un negocio preciosamente diseñado para un segmento desatendido, y otra muy diferente que los suizos sientan orgullo porque una firma como Novartis dedica miles de recursos al trabajo comunitario internacional. Hay una distancia.

Pienso que las respuestas que hayan encontrado los empresarios que convocó Carlos Slim a Brasil sólo tendrán una de dos salidas: o siguen comprendiendo y aprovechando el mercado que dominan con el peligro de ser desplazados algún día por una multinacional, o recrean la forma en la que se aproximan a sus clientes. No como mercados apetitosos, sino ellos mismos como parte de la comunidad.