lubricantes ESSO, dirigida por Santiago Bacalari, tiene problemas con sus clientes de refaccionarias y talleres de servicio, en quienes recae 55% de las ventas totales de estos aceites para automóviles, pues se quejan de la tacañería que ha demostrado ESSO a la hora de promover sus productos. En la presentación de su nuevo aceite para motores con más de cien mil kilómetros, les debió de quedar claro a los directivos que sus vendedores se sienten solos en el mercado y con miedo a verse opacados por las tiendas de autoservicio y ventas callejeras.
Se quejaron abiertamente de no verse apoyado por campañas de televisión y prensa especializada, lo mismo que por los detalles para los usuarios, como calendarios, adornos para los autos y accesorios, o para sus vendedores como pintura para los talleres, o el pago de la luz, por lo que los carteles luminosos, lucen un eterno apagón.
Además ha sido un error cambiar del tradicional color rojo del aceite al color miel actual, pues el pequeño consumidor prefiere el color tradicional y que hizo famosa a la marca, su competencia directa QuakerState, les tumbará el mercado, como ya lo está haciendo, por su mayor acercamiento al publico en general, aunque carezca del certificado API SL del Instituto Americano del Petróleo y sea considerado por los mecánicos como de peor calidad.
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